Kjøpsloven eller forbrukerkjøpsloven? Dette avgjør hvilken lov som gjelder

Leverer bedriften din til både privatkunder og bedriftskunder, gjelder faktisk ikke de samme reglene for alle leveransene. Hvilken lov som regulerer en forsinkelse eller mangel avgjøres av hvem kjøperen er, ikke hva som selges eller hvor stor leveransen er.

Når gjelder forbrukerkjøpsloven?

Forbrukerkjøpsloven gjelder når selgeren opptrer i næringsvirksomhet og kjøperen er en privatperson som handler til personlig bruk. Dette er den vanlige situasjonen ved hjemlevering av dagligvarer, netthandel og lignende — og loven er bygget for å beskytte den antatt svakere parten i forholdet.

Når gjelder kjøpsloven?

Kjøpsloven gjelder for kjøp av løsøre mellom to næringsdrivende (B2B), eller mellom private parter. Leverer transportbedriften din varer til en annen bedrift — for eksempel et verksted som bestiller deler, eller en butikk som får varelevering — er det kjøpsloven, ikke forbrukerkjøpsloven, som gjelder for det underliggende kjøpsforholdet.

Den viktigste forskjellen: fravikelighet

Forbrukerkjøpsloven §3 fastslår at loven ikke kan fravikes ved avtale til skade for forbrukeren. Uansett hva som står i vilkårene deres, kan dere ikke avtale dere bort fra forbrukerens lovbestemte rettigheter. Kjøpsloven er derimot i utgangspunktet fravikelig — to næringsdrivende parter står fritt til å avtale andre løsninger enn det loven ellers ville gitt, for eksempel egne leveringsfrister, ansvarsbegrensninger eller andre varslingsrutiner.

Ansvarsgrunnlag: objektivt ansvar vs. kontrollansvar

Begge lovene bruker kontrollansvar som utgangspunkt for erstatning ved forsinkelse (se vår egen gjennomgang av kontrollansvar og force majeure for de fire vilkårene som må være oppfylt for ansvarsfrihet). Forskjellen ligger i hvor mye handlingsrom partene har til å avtale seg bort fra dette: i et B2B-forhold under kjøpsloven kan partene fritt justere ansvarsfordelingen i kontrakten. Under forbrukerkjøpsloven er handlingsrommet langt snevrere, nettopp fordi loven ikke kan fravikes til skade for forbrukeren.

Hva betyr dette for din bedrift i praksis?

• Selger dere til privatpersoner, kan dere ikke skrive vilkår som gir dårligere rettigheter enn forbrukerkjøpsloven — selv om kunden godtar dem
• Selger dere til andre bedrifter, har dere større frihet til å avtale egne leverings- og ansvarsvilkår i kontrakten
• Blander bedriften begge kundetyper, bør leveringsvilkårene og varslingsrutinene være tydelig skilt mellom B2B- og B2C-leveranser
• Er dere usikre på hvilken lov som gjelder for en konkret leveranse, er hovedregelen enkel: er kjøperen en privatperson som skal bruke varen selv, er det forbrukerkjøpsloven

Uansett hvilken lov som gjelder, reduserer god leveringssporing antallet tvister om når noe faktisk ble varslet eller levert. Se hvordan Framme dokumenterer leveringstidspunkt automatisk for begge kundetyper.