For verksteder
Når verkstedet henter og leverer kundens bil, er lasten noe kunden bryr seg mer om enn en pakke. Da holder det ikke å si «vi kommer i løpet av dagen» — og det holder ikke å levere tilbake uten dokumentasjon på hvordan bilen så ut.
Først henting, så tilbakelevering. Kunden skal informeres om begge, og de skjer sjelden samme dag.
Nøkler skal overleveres. Bommer dere på tidspunktet, står en kunde og venter — eller så blir hentingen ikke noe av.
En ripe som var der fra før blir fort en diskusjon når ingen tok bilde ved henting.
Dekkskift gir noen uker med volum langt over normalen, og det er da hente- og bringetjenesten enten fungerer eller kollapser.
Én rute for henting, én for tilbakelevering — eller begge deler på samme rute om det passer. Kundens adresse, mobil og eventuelle beskjeder om parkering eller nøkler.
I stedet for «i løpet av dagen» får kunden et vindu og en lenke. Når sjåføren nærmer seg, kommer varselet — nøklene er klare når bilen kommer.
Bilde tas ved henting og registreres på stoppet. Det er dokumentasjonen som gjør at diskusjonen om ripa aldri blir en diskusjon.
Ved tilbakelevering får kunden ny lenke og nytt varsel, og leveringen registreres med bilde på samme måte.
I de fleste bransjer dokumenterer bildet at noe ble levert. For et verksted som henter kundens bil, dokumenterer bildet hvilken tilstand bilen var i da dere overtok ansvaret for den.
Framme lagrer bildet på stoppet og fjerner GPS-posisjonen fra det automatisk. Det ligger der så lenge dere trenger det, og kan slettes på forespørsel fra kunden gjennom personvernverktøyet i innstillingene.
Mange verksteder tilbyr henting, men få kan si nøyaktig når. Et tidsvindu kunden kan planlegge etter, og en lenke som viser hvor bilen er, gjør tjenesten til noe konkret i stedet for en vag lovnad.
Det er også det som gjør at kunden faktisk bruker tjenesten neste gang, i stedet for å ta fri en formiddag og kjøre selv.
Ja. Et stopp er et stopp — det er opp til dere om ruta blander hentinger og tilbakeleveringer, eller om dere kjører dem hver for seg.
Bildene ligger på stoppet til dere sletter dem. Personvernverktøyet i innstillingene lar dere finne alt som er lagret om én kunde og anonymisere det, inkludert bildene, i én operasjon.
Antall stopp er ubegrenset på alle abonnementene, så en travel uke koster ikke mer. Trenger dere flere biler i noen uker, kan pakken endres i kundeportalen og settes tilbake etterpå.
Kartet vises først når kunden er blant de nærmeste stoppene. Under selve transporten av kundens bil er det altså tidsvindu og status som deles, ikke en løpende posisjon.
Ingen bindingstid. Sett opp første rute på under to minutter.
Kom i gang →