Articles by
Framme-teamet
Gratis ruteplanlegger: optimaliser leveringsruten din på sekunder, helt uten registrering
Lim inn dagens adresser, få beste kjørerekkefølge tilbake på sekunder — helt gratis, ingen konto. Se hvordan verktøyet fungerer, og hvorfor det er ekte, ikke en lokkefugl.
Cateringlevering: tidskritisk levering uten sporing er en risikosport
En pakke som kommer en dag for sent er en ulempe. Catering som kommer 20 minutter for sent til et lunsjmøte er en fiasko. Her er hvorfor tidskritisk levering krever noe mer enn fart.
Møbeltransport og storgods: de særegne utfordringene ved hjemlevering
En sofa kan ikke settes igjen ved døren hvis ingen er hjemme. Her er hvorfor storgods-levering krever en helt annen tilnærming til planlegging og varsling enn pakker.
Rørlegger og elektriker: hvorfor «vi kommer mellom 8 og 16» ikke holder lenger
En hel arbeidsdag satt av til «rørleggeren kommer en gang i løpet av dagen» er en stadig vanskeligere forventning å stille til kundene. Her er hvorfor — og hva som faktisk kreves for å gjøre det bedre.
Budbilsjåførens hverdag: teknologi som gjør jobben enklere, ikke vanskeligere
Sjåføren har nok å tenke på uten enda en app med tungvint innlogging. Her er hva som faktisk kjennetegner teknologi som hjelper — i stedet for å være i veien.
Hjemlevering av dagligvarer: hva kunden faktisk bryr seg om
Kunder som handler dagligvarer på nett vil sjelden ha «raskest mulig» — de vil ha «akkurat når det ble lovet». Her er hva som faktisk avgjør om leveransen oppleves som vellykket.
Slik reduserer sanntidssporing bomturer og mislykkede leveringsforsøk
Et mislykket leveringsforsøk koster en ny biltur, en misfornøyd kunde og en forsinket pakke. Ofte er løsningen enklere enn man tror: bedre varsling, ikke mer logistikk.
Leveringsvindu vs. eksakt klokkeslett: hva forventer kundene egentlig?
«Mellom 14 og 16» eller «14:32»? Det høres ut som det siste er mer presist, men det er ofte det som svikter kunden mest. Her er hvorfor.
NPS og leveringsopplevelse: henger de faktisk sammen?
Produktet var perfekt, bestillingen enkel — men leveringen var usikker. Gjett hva kunden husker best? Her er sammenhengen mellom leveringsopplevelse og kundetilfredshet.